রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ee2211-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণ
ee2211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে সরাসরি প্রবেশাধিকার সীমিত। কুকিজ শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করা হয় — পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন যাচাইয়ের পরে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে চান — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত চ্যানেলে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধ পূরণে কিছু সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে এসে ডেটা অনুরোধ জানান — আমাদের দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। সমাধান না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জবাব দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানিয়ে দেব। এই পাতায়ও আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।